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  고객님의 소중한 후기에 감사드립니다. 2018.03.30 14:40
글쓴이 : 관리자 조회 : 441

고객님, 안녕하세요. 편리한 구강세정기 워터크린입니다.  

저희 제품을 구매해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

 

먼저, 제품문제로 A/S가 필요한 상황이 발생하여 번거로움과 불편함을 드린 점 대단히 죄송하다는 말씀을 전합니다.
고객님께서 남겨주신 의견에 대해 크게 2가지로 나누어 답변을 드리겠습니다.

 

 

01A/S관련사항
수전에 결합하는 워터크린 접속밸브 부품은 기능상 밸브 측면으로는 호스가 연결되고 밸브 하단으로는 절수탭이 장착되어 있는 구조로 설계되어 있습니다.

호스와 접속밸브의 연결부위는 탈착이 일어났을 때 다소 민감할 수 있는 부분이기 때문에 A/S가 필요하신 경우 워터크린 접속밸브를 수전으로부터 분리하여 호스 및 본체를 포함하여 보내주시는 것으로 안내 해 드리고 있습니다.
고객님께서는 접속밸브에서 호스를 탈착하여 보내주신 것으로 확인되는데 A/S관련하여 저희가 안내해 드린 내용에 미흡한 점이 있었다면 양해의 말씀을 올립니다. 또한, A/S발생시 접속밸브를 분리해야하는 과정은 수전에 연결하는 저희 제품의 특성상 불가피한 것으로 고객님께서 이해해주시면 감사하겠습니다. A/S요청주신 문제에 대하여는 추후 동일한 문제가 발생되지 않도록 꼼꼼히 처리하여 발송해 드리겠습니다.

 

02원터치탭 사용팁
원터치 작동방식에 대한 사용팁을 안내해 드립니다. 마지막 사용시 'ON'상태(세면용수로 사용)로 전환한 상태에서 수전레버를 잠궈두시게 되면 다음 사용시 세면용수로 바로 사용이 가능하시며 본체로 물의 유입이 집중되지 않기 때문에 스위치 작동 시에도 불편함이 없으실 것으로 판단됩니다.

혹여라도 앞으로 고객님께서 사용하시면서 스위치 부분에 대한 사용감이 불편하거나 문제가 생기시면 언제든지 저희 워터크린 고객센터(070-7700-0700)로 연락주시기 바랍니다.

 

 

고객님의 귀한 시간과 정성이 깃든 소중한 후기 진심으로 감사드립니다.
항상 고객님의 칭찬에 만족하기 보다는 고객님께서 원하시는 것에 대해 더욱 귀 기울이며 더 연구하고 발전해가는 워터크린이 되겠습니다.

 

 

저희는 항상 고객님의 건강을 응원합니다.

늘 건강하세요!


감사합니다. 

 

 

 

- 워터크린 고객만족센터 담당자 올림

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